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集团新闻

大龙控股党委专题调度 “12345”市民服务热线工作

2020.09.12 1578

9月10日下午,大龙控股有限公司党委召开“12345”市民服务热线工作调度会,公司领导班子成员及各分子公司负责人参加,会议由公司党委副书记、经理杨祥方主持。

会上,公司便民电话办公室首先汇报了公司近期市民热线工作整体情况。随后,公司党委副书记、经理杨祥方通报了公司上月考核情况,并对近期存在的热点高频工单进行针对性的梳理研究。最后,公司党委书记、董事长马云虎对公司“接诉即办”工作进行再强调再部署:一要切实提高政治站位。做好接诉即办是落实以人民为中心发展理念的重要体

现,体现着国企担当。公司各所属企业务必提高认识,积极响应,切实解决好群众需求。二要转变观念维护公司形象。各单位要转变观念,主动担当作为,从“被动回应”到“主动作为”,把市民服务热线工作作为推进公司精细化管理的重要抓手,以实际行动维护好公司品牌形象。三要通力合作实现一体化调度。各部门、各单位和公司便民电话工作室要加强沟通,形成上下联动闭环机制,用最短时间衔接好各项工作,进而实现一体化调度。四要压紧压实环保责任。要把“12345”市民服务热线工作与中央环保督察迎检工作结合起来,以“接诉即办”为抓手,针对群众反映的环境问题,必须积极主动,第一时间回复解决。

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