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近日，大龙控股党委书记、董事长马云虎，党委副书记、经理杨祥方，党委副书记、纪委书记范有昕及公司便民电话工作室专班来到大龙物业公司调研12345市民服务热线工作，并主持召开12345市民热线专题调度会。物业公司全体班子成员及物业热线专班成员参加。

在专题调度会上，大龙物业市民热线专班汇报了近期物业公司12345市民热线工作重点、难点和解决措施。公司便民电话工作室主任刘冠泽传达了近期区市民热线工作调度会会议精神，通报公司1至7月群众诉求办理总体情况；公司党委副书记、经理杨祥方就如何进一步做好市民热线办理工作提出具体要求；最后，公司党委书记、董事长马云虎做总结讲话：一要提高政治站位，深化思想认识，坚持以人民为中心的发展思想，把市民服务热线工作作为一项重要的政治任务抓紧抓牢抓实。二要转变观念。主动向前一步，从“被动呼叫”向“主动治理”转变，提前发现问题、及时解决问题、积极化解矛盾，推动物业精细化治理。三要加强衔接。各项目部同物业专班加强衔接，物业专班和公司便民电话工作室加强沟通，形成上下联动闭环机制。四要通力合作。12345接诉即办不仅仅是一项工作，它更是一个窗口，代表着物业整体服务水平，体现着大龙公司的国企担当，甚至会影响到全区民生服务整体水平。各级班子成员要高度重视，全力支持配合，聚焦群众身边的热点难点问题，深化专题研究，切实提高工作质效。