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集团新闻

积极行动解民忧 接诉即办显成效

2022.04.19 7375

大龙控股以做好接诉即办工作为抓手,积极做好服务群众工作。在接到市民李先生反映小区门口井盖松动的问题后,公司所属天房12345市民热线办公室立即启动响应机制,第一时间将问题情况上报主管副经理;主管副经理当即责成责任部门派专人到现场核实情况,根据实际情况制定维修计划;随后工作人员进场施工,对损坏井盖进行维修加固。在各部门的通力配合下,天房积极快速反应,高效的解决了群众反映的问题,取得了群众满意的工作成果。随后,工作人员还对附近区域的井盖进行了巡检维护,确保群众出行安全。

接诉即办工作实施以来,大龙控股在为群众解难题的同时,积极探索接诉即办快速反应机制,提高工作效能,增强服务水平,始终全心全意做好为群众服务工作。

维修前,井盖周围水泥坑洼不平

维修的工作人员在进行维修中


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