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集团新闻

大龙控股组织 开展“接诉即办”工作专题培训会

2023.05.11 1312

为全面提升“接诉即办”工作业务能力,夯实好各个环节的工作基础,5月11日,我公司特邀请区城指中心对我单位开展专题培训,各二级公司双正职、接诉即办主管副职、专班及具体工作人员共50余人参加专题培训会。

会上,工作人员解读了《2023年度北京市接诉即办考核实施办法》,从工单回复期限与内容、处置时间、考核规则等方面进行全面培训与讲解,对工作细节进行强调,同时就近期我公司“接诉即办”工作进行分析指导,并提出针对性意见。随后公司党委副书记、经理杨祥方对今年以来,我公司“接诉即办”工作开展情况进行总结梳理,分析了诉求产生原因和处理情况,并对进一步强化工作落实提出了具体要求。

通过此次培训,参训人员对公司“接诉即办”工作有了更深的理解和认识,工作效能水平和干部队伍素质能力得到了提升。下一步,我公司始终把解决群众实际问题作为开展工作的出发点和落脚点,以解决问题为导向,聚焦重复诉求、重点问题和历史遗留,深挖问题根源,确保综合成绩稳步提升。

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