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为全面提升“接诉即办”工作业务能力，夯实好各个环节的工作基础，5月11日，我公司特邀请区城指中心对我单位开展专题培训，各二级公司双正职、接诉即办主管副职、专班及具体工作人员共50余人参加专题培训会。

会上，工作人员解读了《2023年度北京市接诉即办考核实施办法》，从工单回复期限与内容、处置时间、考核规则等方面进行全面培训与讲解，对工作细节进行强调，同时就近期我公司“接诉即办”工作进行分析指导，并提出针对性意见。随后公司党委副书记、经理杨祥方对今年以来，我公司“接诉即办”工作开展情况进行总结梳理，分析了诉求产生原因和处理情况，并对进一步强化工作落实提出了具体要求。

通过此次培训，参训人员对公司“接诉即办”工作有了更深的理解和认识，工作效能水平和干部队伍素质能力得到了提升。下一步，我公司始终把解决群众实际问题作为开展工作的出发点和落脚点，以解决问题为导向，聚焦重复诉求、重点问题和历史遗留，深挖问题根源，确保综合成绩稳步提升。